Privacyverklaring

Faes Psychologie B.V. heeft twee verschillende rollen, met verschillende verantwoordelijkheden:

• Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website en onze eigen bedrijfsvoering worden verzameld: contact- en pilotaanvragen, factsheet-aanvragen, e-mailcorrespondentie en technische logging. Deze verklaring gaat over die verwerkingen.
• Gegevens van cliënten in het programma: de privacyrollen en gegevensuitwisseling worden vóór de implementatie vastgesteld op basis van de feitelijke gegevensverwerking, niet alleen op basis van een contractuele aanduiding. Wanneer Faes Psychologie B.V. als verwerker optreedt, is de instelling verwerkingsverantwoordelijke en worden de vereiste afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. Grondslag, toegangsrechten, doelbinding en eventuele toestemmingsvereisten voor het delen van gezondheidsgegevens worden vóór de pilot beoordeeld. Cliënten richten hun privacyvragen en -verzoeken tot hun eigen instelling; verzoeken die ons rechtstreeks bereiken, geleiden wij door.

Contact: info@faespsychologie.nl. Faes Psychologie B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94272999.

• Contact- en pilotaanvragen: naam, organisatie, functie, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht.
• Demogebruik: antwoorden die u in de cliënt-demo invult worden uitsluitend lokaal in uw browser opgeslagen en niet naar onze servers verstuurd, tenzij u uitdrukkelijk toestemming geeft.
• Technische logging: beperkte technische gegevens (zoals foutmeldingen) kunnen worden vastgelegd om de stabiliteit van de applicatie te bewaken.

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor:

• het beantwoorden van uw vraag of pilotaanvraag (grondslag: toestemming);
• het uitvoeren van een (pre-)contractuele relatie met uw organisatie;
• het verbeteren van de dienst (grondslag: gerechtvaardigd belang).

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

Contactgegevens uit pilotaanvragen worden bewaard zolang dat nodig is voor het doel, met een maximum van 24 maanden na het laatste contactmoment. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

Neemt u als cliënt via uw GGZ-instelling deel aan het voorbereidingsprogramma, dan zijn de privacyrollen vooraf met uw instelling vastgesteld; in de gebruikelijke opzet is uw instelling verwerkingsverantwoordelijke en verwerken wij uw gegevens in haar opdracht. In het kort:

• Aanmelding: uw instelling levert vóór de start de minimale gegevens aan die nodig zijn om u uit te nodigen en het juiste programma klaar te zetten (zoals naam en e-mailadres).
• Deelname is vrijwillig: u wordt namens uw instelling uitgenodigd en gaat zelf akkoord. Niet meedoen of stoppen heeft geen gevolgen voor uw wachtlijstpositie of behandeling.
• Verwijzingsinformatie: wij verwerken standaard geen verwijsbrieven of medische dossiers. Alleen als uw instelling dat noodzakelijk acht, verwerken wij minimale gestructureerde verwijzingsgegevens.
• Wie ziet wat: toegang is rolgebonden. Platformbeheer en technische ondersteuning van Faes Psychologie hebben standaard geen inzage in uw antwoorden of signalen. Inhoudelijke inzage is voorbehouden aan de daartoe geautoriseerde professionals en wordt geregistreerd.
• Bewaartermijn: in beginsel tot uiterlijk 3 maanden na afloop van uw programma. Uw voorbereidingsrapport wordt onderdeel van uw dossier bij uw instelling; daarvoor gelden hun wettelijke bewaartermijnen.
• Uw rechten: richt uw verzoek tot uw instelling. Verzoeken die ons rechtstreeks bereiken, geleiden wij naar hen door.

Het voorbereidingsprogramma is geen behandeling, geen diagnostiek en geen crisisdienst.

Binnen het voorbereidingsprogramma worden bepaalde gegevens automatisch verwerkt: antwoorden op vragenlijsten worden opgeteld tot een totaalscore, check-ins, oefeningen en reflecties worden opgeslagen en het verloop daarvan wordt samengevat. Deze samenvatting kan worden gebruikt voor het voorbereidingsrapport dat vóór de intake naar uw instelling gaat.

Daarnaast kan de applicatie op basis van vooraf vastgelegde criteria een verandering signaleren, bijvoorbeeld wanneer een score sterk stijgt of boven een vooraf bepaalde grens uitkomt. Zo'n signaal wordt volgens de vooraf afgesproken veiligheidsroute beschikbaar gesteld aan de aangewezen ontvanger. Die zorgprofessional beoordeelt zelf wat daarmee gebeurt.

• Een signaal is geen diagnose, geen behandelbesluit en geen crisisbeoordeling.
• De applicatie neemt geen zelfstandige beslissingen over u met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen; er vindt geen profilering plaats.
• Het voorbereidingsrapport bestaat uit gegevens die u zelf in het programma heeft ingevuld, aangevuld met feitelijke deelname-informatie. Het bevat geen automatisch gestelde conclusie over uw zorgbehoefte.
• Wachttijd Werkt is geen 24/7 monitoring en geen crisisdienst. Bij acute nood belt u 112 of 113 (Zelfmoordpreventie, 0800-0113).

Wij verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze niet voor commerciële doeleinden buiten de dienstverlening. Gegevens worden alleen gedeeld met noodzakelijke verwerkers die ons ondersteunen bij hosting en e-mailverzending. Met deze partijen worden verwerkersovereenkomsten gesloten. Wij zetten momenteel geen analytics-dienst in binnen de cliëntomgeving en wij verkopen nooit persoonsgegevens.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder HTTPS-verkeer, opslag in een database in een EU-regio (versleuteling at rest wordt bij de leverancier bevestigd), rolgebonden toegangscontrole op rijniveau (RLS) met least privilege, registratie van inzage in cliëntdossiers, rapporten en overdrachten (actor, actie, tijdstip), logging van belangrijke systeem- en beveiligingsgebeurtenissen en periodieke beveiligingsreviews. De status per maatregel staat in Bijlage A van de concept-verwerkersovereenkomst. Bij verwerking van bijzondere persoonsgegevens (zoals klachtenscores in een productie- omgeving) hanteren wij aanvullende waarborgen.

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Stuur uw verzoek naar info@faespsychologie.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bij het eerste bezoek tonen wij een keuzebalk. U kunt kiezen voor Alleen functioneel of Accepteer alles. Uw keuze wordt lokaal opgeslagen (localStorage, sleutel ww.consent.v1) en kunt u op elk moment intrekken door uw browserdata voor deze site te wissen.

• Functioneel (altijd actief): alleen opslag die nodig is om de site te laten werken, zoals uw voortgang in de demo en formulier-invoer.
• Marketing (alleen na toestemming): wanneer wij advertenties inzetten op LinkedIn of Google, laden wij daarvoor de LinkedIn Insight Tag en Google Ads-tag om te meten welke campagnes leiden tot een aanvraag. Deze tags plaatsen cookies van LinkedIn Corp. (Ierland) en Google Ireland Ltd. Zonder uw toestemming worden deze scripts niet geladen.
• Doorgifte buiten de EU: LinkedIn en Google kunnen gegevens verwerken in de VS onder de EU-VS Data Privacy Framework-adequaatheidsbesluit (2023).

Wij plaatsen geen sociale-media-, chat- of tracking-scripts van derden buiten de hierboven genoemde marketingpixels.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan vermeld.